Audit de l'expérience utilisateur, mais encore ?

L'audit de l'expérience utilisateur (audit UX pour les intimes) vise à évaluer l'expérience utilisateur d'un site internet en analysant son interface, son contenu et ses fonctionnalités. Cette étape essentielle répond à plusieurs objectifs :

Identifier les points forts et les points faibles de l'expérience utilisateur
Proposer des recommandations pour améliorer l'expérience utilisateur
Améliorer la satisfaction des utilisateurs
Augmenter le taux de conversion
Réduire le taux de rebond
Améliorer la visibilité du site web sur les moteurs de recherche

Lors de cette étape, nos UX designers analysent plusieurs aspects essentiels de l'expérience utilisateur tels que la facilité d'utilisation du site, la fluidité, la clarté de l'information, la cohérence de l'interface ou encore l'accessibilité.

Critères d'évaluation utilisés

Notre audit UX est basé soit sur les critères Bastien et Scapin soit sur ceux de Nielsen en fonction du projet. Ces critères sont reconnus internationalement comme étant les plus pertinents pour évaluer l'expérience utilisateur puisqu'ils ont fais l'objet d'une étude et sont validés scientifiquement.

Bastien et Scapin

Les critères Bastien et Scapin sont basés sur une analyse des tâches que les utilisateurs doivent effectuer sur un site web. Ils permettent d'identifier les points d'amélioration qui peuvent rendre ces tâches plus faciles et plus efficaces.

Nielsen

Les critères Nielsen sont basés sur une analyse des principes de l'UX. Ils permettent d'identifier les points d'amélioration qui peuvent rendre un site web plus intuitif et plus agréable à utiliser.

Bastien et Scapin

Les critères Bastien et Scapin sont basés sur une analyse des tâches que les utilisateurs doivent effectuer sur un site web. Ils permettent d'identifier les points d'amélioration qui peuvent rendre ces tâches plus faciles et plus efficaces.

Nielsen

Les critères Nielsen sont basés sur une analyse des principes de l'UX. Ils permettent d'identifier les points d'amélioration qui peuvent rendre un site web plus intuitif et plus agréable à utiliser.

Découvrez notre aperçu

Découvrez un aperçu succinct du livrable que nous mettons à votre disposition. Ce condensé offre une première vision partielle du rendu, et il est entièrement adaptable selon vos préférences.

Quand réaliser un audit UX

Un audit UX peut être réalisé à tout moment, mais il est généralement recommandé de le faire dans les cas suivants :

Lors du lancement d'un nouveau site web : un audit UX peut vous aider à identifier les points d'amélioration avant le lancement de votre site web.
Lors d'une refonte de site web : un audit UX peut vous aider à identifier les points forts et les points faibles de l'ancien site web et à proposer des recommandations pour la nouvelle version.
Lorsque vous constatez une baisse de la satisfaction des utilisateurs : un audit UX peut vous aider à identifier les causes de cette baisse et à proposer des solutions pour l'améliorer.
Lorsque vous souhaitez améliorer le taux de conversion ou le taux de rebond de votre site web : un audit UX peut vous aider à identifier les obstacles qui empêchent les utilisateurs d'atteindre leurs objectifs sur votre site web.

En général, il est recommandé de réaliser un audit UX tous les 2 à 3 ans, afin de s'assurer que votre site web est toujours adapté aux besoins de vos utilisateurs.